Em poucas palavras
Você pode cancelar a renovação de um plano recorrente. Pedidos de reembolso são analisados conforme o prazo legal, a oferta exibida e o histórico da cobrança.
Como cancelar
Solicite o cancelamento pela área de cobrança ou pelo suporte da conta. Quando o cancelamento apenas interromper a renovação, o acesso pago permanece até o fim do período já contratado, salvo indicação diferente no fluxo.
Direito legal de arrependimento
Nas relações de consumo aplicáveis, contratações feitas fora do estabelecimento podem ser canceladas no prazo legal de 7 dias contado da contratação ou do recebimento, conforme o caso. O pedido será analisado com base na legislação e nas características da compra.
Depois do prazo legal
Fora das hipóteses obrigatórias, não há reembolso automático de períodos parcialmente usados. Uma oferta comercial específica pode prever condição mais favorável, que prevalecerá se estiver registrada no momento da compra.
Cobrança duplicada ou indevida
Informe a data, o valor e o meio de pagamento pelo suporte. Após a verificação, cobranças reconhecidas como indevidas serão corrigidas ou devolvidas pelo meio adequado.
Prazo de processamento
Aprovado o reembolso, o envio é solicitado ao provedor de pagamento. O prazo de visualização depende do meio utilizado e da instituição financeira.
Efeitos do encerramento
O cancelamento pode limitar recursos pagos ao fim do ciclo. Dados sujeitos a obrigação legal ou necessários ao exercício de direitos podem ser mantidos. Exporte os registros que precise conservar antes de encerrar a conta.
Central da Oficina é um produto BASEZZA. Este documento deve ser lido com os demais documentos legais aplicáveis.